Layanan Resmi STT Payakumbuh

Layanan Aspirasi Terintegrasi & Cepat.

Sampaikan aspirasi dan pengaduan dengan mudah melalui satu sistem layanan kampus yang transparan dan terdokumentasi.

Buat Pengaduan Pelajari Alur
Lingkungan kampus STT Payakumbuh

Mudah

Pengaduan cepat dan praktis

Transparan

Pantau status pengaduan Anda

Responsif

Ditangani oleh pihak berwenang

Privasi dan Keamanan Data

Data dan pengaduan mahasiswa dikelola melalui sistem dengan akses yang disesuaikan berdasarkan hak pengguna.

Kerahasiaan Data

Data mahasiswa dan isi pengaduan hanya digunakan untuk keperluan layanan pengaduan.

Akses Terbatas

Informasi pengaduan hanya dapat diakses oleh pengguna sesuai hak aksesnya.

Data Terdokumentasi

Setiap pengaduan tersimpan dalam sistem sehingga proses penanganannya dapat ditelusuri.

Layanan Pengaduan

Pilih kategori layanan yang sesuai dengan permasalahan yang ingin Anda sampaikan.

Alur Penyelesaian

Transparansi proses dari awal hingga selesai.

1

Tulis Laporan

Ceritakan kronologi masalah dan lampirkan bukti.

2

Verifikasi

Admin memverifikasi validitas laporan Anda (Maksimal 1 hari).

3

Disposisi

Laporan diteruskan ke unit terkait yang berwenang.

4

Tindak Lanjut

Unit terkait menangani masalah tersebut (Maksimal 3 hari).

5

Selesai

Laporan ditutup setelah solusi diberikan.

Tentang Platform

Mengenal layanan pengaduan mahasiswa STT Payakumbuh

Kenapa Lapor Itu Penting?

Layanan pengaduan membantu mahasiswa menyampaikan kendala secara terarah, sekaligus mendukung kampus menindaklanjuti setiap laporan dengan lebih tertib.

Sampaikan Aspirasi

Mahasiswa memiliki sarana untuk menyampaikan keluhan dan masukan.

Tindak Lanjut Terarah

Pengaduan dapat diteruskan kepada unit yang sesuai untuk ditangani.

Riwayat Tercatat

Proses pengaduan tersimpan sehingga perkembangan penanganan dapat ditelusuri.

Kampus STT Payakumbuh

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Informasi mengenai penggunaan Sistem Helpdesk STT Payakumbuh

Sistem Helpdesk STT Payakumbuh merupakan aplikasi berbasis web yang digunakan untuk mempermudah mahasiswa dalam menyampaikan pengaduan atau keluhan kepada pihak kampus secara cepat, terstruktur, dan terdokumentasi.

Sistem ini dapat digunakan oleh mahasiswa (untuk membuat pengaduan), admin (untuk mengelola pengaduan), petugas unit (untuk memproses pengaduan), dan pimpinan (untuk memantau kinerja).

Login sebagai mahasiswa, kemudian klik menu "Buat Pengaduan". Pilih Kategori Pengaduan dan Jenis Pengaduan, lengkapi detail kejadian dan lampiran bila diperlukan, lalu kirim. Admin Pusat akan memverifikasi dan menetapkan unit penanganan.

Ya, Anda dapat mengunggah lampiran berupa foto (JPG, PNG) atau dokumen (PDF, DOC, DOCX) dengan ukuran maksimal 2MB.

Login sebagai mahasiswa, lalu buka menu "Riwayat Pengaduan". Di sana Anda dapat melihat status setiap pengaduan yang telah Anda kirim.

  • Menunggu Verifikasi: Pengaduan baru menunggu pemeriksaan Admin Pusat.
  • Diverifikasi: Pengaduan telah diverifikasi dan diteruskan ke unit penanganan.
  • Diproses: Pengaduan sedang ditangani oleh petugas unit terkait.
  • Selesai: Pengaduan telah selesai diproses.
  • Ditolak: Pengaduan tidak dapat diproses karena alasan tertentu.
  • Dibatalkan: Pengaduan dibatalkan sebelum proses selesai.

Pada halaman login, klik link "Lupa Password?". Masukkan email Anda, dan sistem akan mengirimkan tautan reset password ke email Anda.

Ya, data pengaduan Anda bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang (admin, petugas unit terkait, dan Anda sendiri sebagai pelapor).

Kontak Kami

Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan pengaduan mahasiswa.

Alamat
Jl. Khatib Sulaiman, Sawah Padang, Payakumbuh 26227
Telepon
(0752) 796063
Email
sttp.sekretariat@gmail.com
Jam Operasional
Senin - Sabtu, 08:00 - 16:00 WIB

Butuh bantuan? Silakan hubungi administrator melalui kontak di atas atau datang langsung ke kampus pada jam operasional.